Горничная

🧹 Курс «Горничная» — профессиональная подготовка для работы в гостиничном сервисе

Этот курс даёт ответы на все ключевые вопросы, связанные с работой горничной. Он будет полезен не только самим горничным, желающим повысить квалификацию, но и менеджерам, которые отвечают за стандарты и контроль качества в отеле.

📘 В программе обучения:

• Основы гостиничного хозяйства: структура номерного фонда, служба горничных, обязанности персонала.

• Технологии уборки: подготовка свободных номеров, текущая, вечерняя и генеральная уборка, уборка после выезда гостя.

• Работа с инвентарём 🧴 и бельём, ведение журналов, инвентаризация.

• Взаимодействие с другими службами отеля, правила поведения в экстренных ситуациях.

• Оформление документации и рабочей отчётности.

• Техника безопасности ⚠️ и охрана труда, особенно при работе с электроприборами.

• Современные средства и технологии уборки, новинки индустрии клининга.

• Психология общения с гостями 🤝, предотвращение конфликтов и соблюдение профессионального этикета.

💼 Особый блок посвящён:

• Этикету и стандартам обслуживания в отелях.

• Психологической подготовке персонала номерного фонда.

• Подготовке к собеседованию на вакансию горничной в отелях высокого уровня.

🎓 После окончания курса слушатели получают сертификат, подтверждающий квалификацию.